Políticas NÜM Clinical

Términos y Condiciones

Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios de NÜM Clinical, su sitio web y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre NÜM Clinical, Centro Médico Online, por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre junto a NÜM Clinical, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley 19.496. Además, NÜM Clinical adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo NÜM Clinical designa como represente legal a Diego Orozco Aranibar, domiciliado para estos efectos en calle Teniente Manuel Orella 610, Oficina 1402, Antofagasta, Región de Antofagasta.

NÜM Clinical se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

• Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
• Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por NÜM Clinical y la obligación de NÜM Clinical de suspender esos envíos.
• Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
• La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

NÜM Clinical cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de NÜM Clinical ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Cómo contratar

Para hacer reserva de citas en el sitio www.numclinical.cl, la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Reserva de cita médica, nutricional o psicológica:

Seleccione el servicio que le interese y haga click en el botón de reserva de cita, éste lo direccionará a nuestra agenda online donde podrá visualizar la disponibilidad para la cita. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.

Toda cita de consulta médica, consulta nutricional y consulta psicológica deberá ser confirmada y su valor cancelado previo a la atención.

Por respeto a nuestros pacientes y profesionales, solicitamos puntualidad en sus citas. Se permitirá un retraso máximo de 10 minutos; transcurrido este tiempo, la cita será cancelada.

Medios de pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

• Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con NÜM Clinical.
• Transferencia electrónica bancaria. También se podrá pagar el servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del cliente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados al momento de la compra.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a NÜM Clinical, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de NÜM Clinical.

Cambios y devoluciones

1. Consulta Médica / Consulta Nutricional / Consulta Psicología: En caso de no poder asistir a su cita, podrá cancelar o reagendar hasta 24 horas antes de la cita. Nuestra clínica no realiza reembolsos. Si no se cumple con esta política, será necesario agendar una nueva cita y realizar un nuevo pago.
2. Reembolso por contraindicación profesional: En caso de asistir a una cita, donde el profesional considera contraindicado o imposible realizar la atención, se procederá al reembolso total del valor cancelado.
3. Reembolso por motivos de fuerza mayor: En caso de haber cancelado el monto total del servicios y no poder llevarlo a cabo por situaciones excepcionales justificadas y/o de fuerza mayor se realizará la devolución del 80% de la consulta. El 20% restante se descontará por concepto de gasto administrativo. El plazo para realizar esta gestión es de 15 días hábiles. Este tipo de devolución debe ser aprobada por la Dirección Técnica o Gerencia dependiendo de la causa. Quedarán fuera de estos casos los viajes, estudios o traslado al extranjero por ocio/trabajo, embarazo o disconformidad con los servicios prestados.
4. Reembolso por arrepentimiento previo a la atención: En caso de haber cancelado el monto total del servicio y haberse arrepentido previo a su realización, se procederá a la devolución del 80% del valor total, el 20% restante se descontará por concepto de gasto administrativo.

Responsabilidades en el uso del sitio web

En ningún caso NÜM Clinical responderá por:

• La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de NÜM Clinical.
• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ / comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

NÜM Clinical no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

Seguridad de datos

NÜM Clinical adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada.

Datos personales

Los Clientes y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de NÜM Clinical y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar la cita y responder sus consultas.

NÜM Clinical garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de NÜM Clinical o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

NÜM Clinical respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros.

Legislación aplicable y competencia

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de NÜM Clinical, Términos, Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.